Воспитание характера.

Не знаю как воспитывать дочу.
Кризис 3-х лет это или характер у неё такой упёртый, но на неё очень трудно воздействовать стало.
К проблемам в саду прибавляются проблемы вообще. Например она при обращении к людям перестала их как либо называть, очень часто вместо мама, папа, баба использует просто"эй". Когда начинаешь её поправлять, как будто пропускает мимо ушей, никак не регирует.
Если пытюсь делать ей замечания по-поводу поведения, всё переиначивается с приставкой не- или просто наоборот. Если начинаю повышать голос - обижается, бывает до слез. Бывает приходится шлепнуть - то же самое.
Меры типа: "если ты меня не слушаешься, то и я не буду слушать и делать что ты меня просишь" не проходят уже. Может заорать вдруг (как это ей отказали), начинается рёв опять.
Перестала здороваться (что и так редко делала), спасибо пожалуйста, не делится ни чем.
Что это, влияние садика или формирование собственного характера. Как себя вести, не знаю. Пустой круг от одного к другому получается каждый день ни по одному разу. Просто переждать?
Одна знакомая сказала, с чем человек родился, никаким воспитанием не исправишь... Может она права.